Acompanhe e gerencie todo o ciclo de vida dos serviços de TI
O ITSM – Information Technology Service Management ou Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação – é o conjunto de ferramentas destinadas a suprir de maneira eficiente e eficaz as operações de TI de uma organização, através de sistemas adequados que consigam suprir às necessidades da empresa e do cliente.
Diferente dos serviços comuns de TI que tem como foco principal a tecnologia envolvida nos processos, o ITSM oferece uma visão sobre o todo, sempre procurando estabelecer e renovar padrões, gerenciando todo o ciclo de vida da rede de computadores.
O sistema de integração engloba sim o financeiro e atendimento ao cliente, mas também opera no gerenciamento de incidentes, riscos ou problemas, marketing, service desk multinível, gestão de pessoas, e muito mais.
Consulte os especialistas da Digisystem e veja como o ITSM pode melhorar a produtividade e entrega da sua empresa.